Bu politika, Choyden Ticaret tarafından satışı yapılan çay tarım teknolojileri ürünleri, ekipmanları ve yedek parçalar için geçerli iade ve değişim şartlarını düzenlemektedir.
Choyden Ticaret, kurucusu Ömer Faruk Yılmaz olan ve Ardeşen / Rize’de faaliyet gösteren bir firmadır.
1. Genel Şartlar
- Satın alınan ürünlerin iade veya değişim talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar iade kapsamına girmez.
2. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
- Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Özel sipariş üzerine temin edilen ekipmanlar
- Kurulumu yapılmış ve aktif kullanılmış makineler
3. Arızalı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya üretim kaynaklı kusurlu olduğu tespit edilen ürünler için:
- Ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 gün içinde firmamıza bildirim yapılmalıdır.
- Ürün teknik servis incelemesine alınır.
- Üretim hatası tespit edilmesi halinde ücretsiz onarım, değişim veya ücret iadesi sağlanır.
4. Teknik Servis ve Garanti
- Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici firma şartları geçerlidir.
- Periyodik bakım yapılmamış veya kullanıcı hatası bulunan ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
- Servis süreci ürünün teknik durumuna göre değişiklik gösterebilir.
5. İade Süreci
- İade talebi telefon veya e-posta yoluyla iletilir.
- Ürün inceleme için firmamıza ulaştırılır.
- İnceleme sonucu kullanıcıya bildirilir.
- Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.
6. İletişim Bilgileri
???? Adres: Lütfü Alemdar Cad. Yurtiçi Kargo Karşısı No:2, Ardeşen / Rize
???? Telefon: 0535 025 53 00
???? E-posta: ofy053@gmail.com
Choyden Ticaret olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; çay tarım teknolojileri alanında güvenilir, şeffaf ve çözüm odaklı hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.
